FIGURO SAS — NIT 901.719.816-9
Última actualización: 31 de marzo de 2026 — Versión 2.0
| Campo | Detalle |
|---|---|
| Razón social | FIGURO SAS |
| NIT | 901.719.816-9 |
| Domicilio | CL 109 # 11–70, Bogotá, Colombia |
| Correo de contacto | datos@figuro.la |
| Teléfono | +57 316 060 0904 |
| Oficial de Protección de Datos | Juan C. González |
Esta Política se rige por la legislación de protección de datos personales aplicable en las jurisdicciones donde opera Figuro. Las principales normas de referencia incluyen:
| Jurisdicción | Normativa principal |
|---|---|
| Colombia | Constitución Política (Arts. 15 y 20), Ley 1581 de 2012, Ley 1266 de 2008, Decreto 1074 de 2015 (Cap. 25), Decreto 1377 de 2013 |
| México | Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) |
| Argentina | Ley 25.326 de Protección de Datos Personales |
| Perú | Ley 29733 de Protección de Datos Personales |
| Chile | Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales |
| España / UE | Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) |
En cada jurisdicción, Figuro aplica la normativa local correspondiente. Cuando un titular se encuentre en una jurisdicción con estándares de protección más altos, se aplicarán dichos estándares.
| Término | Significado |
|---|---|
| Dato Personal | Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable. |
| Dato Sensible | Datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluyendo origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, vida sexual y datos biométricos. |
| Titular | Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. |
| Tratamiento | Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia o supresión. |
| Responsable del Tratamiento | Persona natural o jurídica que decide sobre la finalidad y medios del tratamiento de datos personales. |
| Encargado del Tratamiento | Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable. |
| Autorización | Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales. |
Figuro desempeña dos roles diferenciados según el tipo de dato que trata. Esta distinción es fundamental para entender las responsabilidades de cada parte.
Figuro actúa como Responsable del Tratamiento respecto de:
Figuro actúa como Encargado del Tratamiento respecto de:
En este caso, el Usuario es el Responsable del Tratamiento de los Datos del Cliente. El Usuario es quien decide la finalidad del tratamiento y debe contar con la autorización correspondiente de los titulares antes de ingresar sus datos en la Plataforma.
Cuando el Usuario ingresa Datos del Cliente en la Plataforma, se compromete a:
Figuro aplica los siguientes principios en todo tratamiento de datos personales:
Al registrarse en la Plataforma, recopilamos: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de empresa o razón social, país y ciudad, y las credenciales profesionales que el Usuario decida cargar.
El Usuario puede ingresar datos de sus clientes y prospectos, que pueden incluir: nombre, teléfono, correo electrónico, información de vehículo, información de salud, datos de propiedad, información empresarial, edad, género y otra información relevante para la intermediación de seguros. Figuro trata estos datos como Encargado, según la Sección 4.2.
Recopilamos automáticamente: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión, funcionalidades utilizadas y otras métricas de interacción con la Plataforma.
Utilizamos cookies propias y de terceros para: (a) funcionalidad esencial de la Plataforma; (b) análisis de uso y mejora del servicio; (c) personalización de la experiencia; y (d) fines estadísticos y comerciales permitidos por ley.
El Usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. La desactivación de cookies puede afectar algunas funcionalidades de la Plataforma.
Parágrafo: Todas las finalidades se ejercen considerando que Figuro actúa como proveedora de software y servicios tecnológicos, no como intermediaria ni parte contractual en la relación de seguros.
Figuro utiliza modelos de aprendizaje automático para ofrecer funcionalidades como recomendaciones de venta cruzada, predicción de retención, segmentación de cartera y análisis de concentración de riesgo.
Los modelos se entrenan con datos agregados y anonimizados derivados del uso general de la Plataforma. Estos datos no permiten identificar a un Usuario específico ni a sus clientes individuales.
Los datos individuales de un Usuario nunca se comparten con otros Usuarios. Cada cuenta opera de forma aislada. Los modelos trabajan sobre patrones estadísticos generales, no sobre información identificable.
Las recomendaciones y análisis generados por los modelos son sugerencias informativas. No constituyen asesoría profesional, financiera ni de seguros.
El Usuario puede contactar a datos@figuro.la para obtener información sobre cómo se procesan sus datos en relación con funcionalidades de inteligencia artificial, o para manifestar sus objeciones.
En el desarrollo de su actividad como plataforma tecnológica para intermediarios de seguros, Figuro puede tratar datos sensibles que los Usuarios ingresan en la Plataforma, incluyendo información de salud, datos biométricos e información financiera de los clientes del Usuario.
El tratamiento de datos sensibles se limita a lo estrictamente necesario para el funcionamiento de la Plataforma y las finalidades descritas en esta Política. Conforme al artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, se informa al titular que no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.
Cuando el Usuario ingrese datos sensibles de terceros en la Plataforma, asume la responsabilidad de haber obtenido la autorización correspondiente del titular, informándole sobre la naturaleza sensible de los datos y la finalidad específica del tratamiento.
Figuro reconoce la protección especial de los datos de niñas, niños y adolescentes, particularmente cuando los Usuarios gestionan pólizas familiares o servicios que involucren menores.
El tratamiento de datos de menores responderá al interés superior del menor. Cuando aplique, el Usuario deberá obtener la autorización expresa del representante legal del menor antes de ingresar sus datos en la Plataforma. El representante legal tendrá la facultad de autorizar, negar o revocar el tratamiento en cualquier momento.
Figuro implementará funcionalidades para facilitar el registro de dichas autorizaciones cuando sea necesario.
El tratamiento de datos personales requiere consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular. La autorización se obtiene cuando el Usuario se registra en la Plataforma, acepta estos términos mediante el mecanismo electrónico dispuesto al efecto, o mediante conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que se otorgó la autorización.
Al otorgar su autorización, el titular consiente:
La revocación de la autorización podrá solicitarse en cualquier momento, de manera directa, expresa e inequívoca, mediante comunicación escrita a datos@figuro.la. Si el titular no autoriza el tratamiento o lo revoca, no será posible mantener la funcionalidad de la Cuenta que dependa de dichos datos.
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y la legislación equivalente en cada jurisdicción, el titular tiene derecho a:
Parágrafo: Estos derechos serán garantizados por Figuro y por cualquier encargado o subencargado que trate datos en virtud de contratos de transmisión o transferencia.
Los titulares pueden ejercer sus derechos mediante solicitud a datos@figuro.la.
El titular puede consultar gratuitamente sus datos personales. La solicitud será atendida en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no fuere posible atenderla en dicho plazo, se informarán los motivos y una nueva fecha de respuesta que no superará los cinco (5) días hábiles adicionales.
Conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, cuando el titular considere que su información debe corregirse, actualizarse, suprimirse o que debe revocarse la autorización, podrá presentar reclamo cumpliendo los siguientes requisitos:
El plazo máximo de respuesta es de quince (15) días hábiles. Si no fuere posible, se informarán los motivos y se dará respuesta en un plazo máximo de ocho (8) días hábiles adicionales.
Si el reclamo es incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes. Si transcurren dos (2) meses sin que el solicitante complemente la información, se entenderá que ha desistido. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá la leyenda "reclamo en trámite" en la base de datos dentro de dos (2) días hábiles.
La supresión se realizará mediante eliminación total o parcial según lo solicitado, salvo que Figuro o el Usuario (como Responsable) tengan una obligación legal o contractual que requiera la conservación de los datos.
Figuro podrá transferir datos personales a otros países para la prestación de los Servicios (alojamiento en servidores, procesamiento, soporte). Las transferencias se realizarán cumpliendo con los requisitos de la legislación aplicable, asegurando niveles adecuados de protección.
No se realizarán transferencias a países que no cuenten con niveles adecuados de protección, salvo en los casos expresamente autorizados por la ley, incluyendo: (a) autorización expresa del titular; (b) transferencias necesarias para la ejecución del contrato; (c) transferencias requeridas por tratados internacionales; (d) transferencias ordenadas por autoridad judicial.
Figuro podrá transmitir datos a terceros proveedores que actúen como encargados o subencargados del tratamiento para la operación de la Plataforma. Dichos terceros estarán contractualmente obligados a:
Para la operación de la Plataforma, Figuro utiliza servicios de terceros proveedores en las siguientes categorías:
| Categoría | Finalidad |
|---|---|
| Alojamiento en la nube | Almacenamiento y procesamiento de datos |
| Entrega de correo electrónico | Notificaciones transaccionales y comunicaciones |
| Analítica | Métricas de uso y mejora del servicio |
| Procesamiento de pagos | Gestión de suscripciones y facturación |
| Seguridad | Protección contra amenazas y accesos no autorizados |
Todos los subencargados están vinculados por acuerdos de tratamiento de datos. La lista actualizada de subencargados por categoría puede solicitarse a datos@figuro.la.
| Tipo de dato | Período de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta del Usuario | Durante la vigencia de la relación contractual y hasta 30 días después de la terminación (período de exportación). |
| Datos del Cliente | Durante la vigencia de la cuenta del Usuario. 30 días después de terminación para exportación, luego eliminación. |
| Datos de uso y analítica | Hasta 24 meses en forma identificable. Posteriormente se anonimizan. |
| Datos de facturación | Conforme a los plazos legales de retención contable y tributaria aplicables (mínimo 5 años en Colombia). |
| Datos agregados y anonimizados | Pueden conservarse indefinidamente, dado que no permiten identificar titulares. |
Cuando exista una obligación legal de retención (tributaria, regulatoria, judicial), los datos se conservarán por el plazo que la ley exija, con acceso restringido exclusivamente a dicha finalidad.
En caso de un incidente de seguridad que comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de datos personales, Figuro notificará a los Usuarios afectados dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes al momento en que Figuro tenga conocimiento del incidente.
La notificación incluirá: (a) descripción del incidente y su alcance estimado; (b) tipos de datos potencialmente afectados; (c) medidas adoptadas para contener y remediar el incidente; y (d) recomendaciones para el titular.
Figuro notificará a la Superintendencia de Industria y Comercio y a las autoridades equivalentes en las jurisdicciones correspondientes, conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
Figuro implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o tratamiento indebido, incluyendo:
Si Figuro o parte de sus activos fueran vendidos, fusionados o adquiridos por un tercero, los datos personales podrán transferirse como parte de la operación, respetando esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones. En tal caso, Figuro notificará a los Usuarios antes de que sus datos personales queden sujetos a una política de privacidad diferente.
Figuro podrá modificar esta Política de Privacidad. Las modificaciones se publicarán en la Plataforma con la fecha de última actualización y se notificarán por correo electrónico cuando impliquen cambios sustanciales en las finalidades del tratamiento, los datos recopilados o los derechos de los titulares.
El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de la Política modificada constituye aceptación de los cambios.
Contacto para ejercicio de derechos y consultas
Oficial de Protección de Datos: Juan C. González
Correo: datos@figuro.la
Teléfono: +57 316 060 0904
Dirección: CL 109 # 11–70, Bogotá, Colombia
Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co
