Script de Venta en Frío para Seguros [+5 Plantillas 2026]
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La venta en frío no ha muerto, pero el guion de "Hola, ¿tiene un minuto para hablar de seguros?" sí.
Si sientes que el teléfono pesa 100 kilos antes de marcar o que tus prospectos cuelgan antes de que termines de saludar, el problema no es el canal. El problema es que suenas como un vendedor de los 90s.
La mayoría de los agentes fallan porque intentan vender la póliza en la primera llamada. Eso ya no funciona. El script moderno no vende seguros, vende los 15 minutos de reunión donde sí puedes vender.
En esta guía te damos 5 plantillas de script diseñadas para generar conversaciones, no rechazos. Cada una está pensada para un contexto específico: llamada fría tradicional, WhatsApp, secretarias filtro, y más.
Qué es un Script de Venta en Frío (y por qué los tuyos fallan)
Un script de venta en frío no es un monólogo para leer palabra por palabra. Es una estructura flexible diseñada para bajar la barrera de defensa del prospecto, despertar curiosidad y conseguir un siguiente paso (generalmente una cita), todo en menos de 3 minutos.
La mayoría de los agentes confunden "tener un script" con "leer un texto". El primero te da confianza y claridad. El segundo te hace sonar como un call center de telemarketing.
El error del "Vendedor de los 90s"
El script tradicional falla porque intenta vender la póliza en la primera llamada.
Piénsalo: llamas a un desconocido que está trabajando, cenando o recogiendo a sus hijos. No te conoce, no confía en ti, y no pidió tu llamada. Si tu objetivo es explicarle coberturas, deducibles y sumas aseguradas en 2 minutos, vas a perder.
El prospecto no cuelga porque "no le interesen los seguros". Cuelga porque no le interesa comprarte a ti todavía.
Por qué el objetivo NO es vender la póliza
El script moderno tiene un solo objetivo: vender la reunión.
No vendas el seguro. Vende los 15 minutos de videollamada donde sí puedes vender. Mira la diferencia:
La Anatomía de una Llamada Perfecta (Framework 3P)
Para construir tu propio script, usa esta estructura probada. Los motores de búsqueda y la psicología humana premian la claridad. No necesitas inventar, necesitas seguir un patrón que funciona.
El Framework 3P tiene tres bloques que siempre aparecen en este orden: Permiso, Problema, Propuesta.
Permiso (Permission): Cómo romper el patrón
El cerebro humano tiene una respuesta automática cuando recibe una llamada inesperada: defensa.
Reconocer que interrumpes desarma esa defensa. Suena contraintuitivo, pero funciona.
Mal:"¡Hola! ¿Cómo está? ¿Tiene un minutito?"
Bien:"Hola [Nombre], soy [Tu Nombre]. Sé que no esperaba mi llamada. ¿Le robo 30 segundos para explicarle por qué llamo y usted decide si seguimos?"
La diferencia: en el primer caso, asumes que tiene tiempo. En el segundo, pides permiso explícito. El 90% de las personas dicen que sí por curiosidad.
Problema (Problem): Identifica el dolor real
Una vez que tienes permiso, no hables de ti. Habla del problema que resuelves.
No digas: "Somos una agencia con 15 años de experiencia especializada en seguros de vida y gastos médicos mayores..."
Di: "Llamo porque muchos profesionales en su zona me comentan que están preocupados por la subida de costos médicos y no saben si su póliza actual los protege bien."
La fórmula es simple:
- Identifica un dolor común en su perfil (profesional, padre de familia, dueño de negocio)
- Hazlo específico (no "preocupaciones financieras", sino "subida de costos médicos")
- Conéctalo con una consecuencia tangible ("no saben si su póliza los protege")
Propuesta (Promise): Vende la reunión, no el seguro
Aquí es donde la mayoría falla. Empiezan a explicar coberturas, deducibles, beneficios.
No hagas eso. Solo propón el siguiente paso.
Mal:"Le puedo ofrecer un seguro con cobertura amplia, deducible bajo, y prima competitiva..."
Bien:"No sé si esto sea relevante para usted ahora mismo, pero ¿estaría abierto a revisarlo brevemente la próxima semana? Son 15 minutos, sin compromiso."
Observa que no prometes nada específico del producto. Prometes claridad (revisar su situación) y bajo riesgo (sin compromiso).
Plantillas de Scripts de Venta en Frío (Copia y Adapta)
Aquí tienes guiones listos para usar. No los leas palabra por palabra como robot. Úsalos como estructura base y adapta el lenguaje a tu voz natural.
Permiso y Transparencia (General)
Cuándo usarlo: Llamada fría tradicional a particulares. Funciona especialmente bien si odias sentir que "molestas". Este guion es honesto y baja la guardia del prospecto.
Tú:"Hola [Nombre], soy [Tu Nombre].
Voy a ser honesto: esta es una llamada en frío y seguramente estás ocupado. ¿Te parece si te robo 30 segundos para explicarte por qué llamo y tú decides si colgamos o seguimos?"
[Esperar el Sí — El 90% dice que sí por curiosidad]Tú:"Gracias. Llamo porque muchos [profesionales/padres de familia] en tu zona me comentan que están preocupados por [subida de costos médicos/inseguridad]. Ayudo a familias a blindar su patrimonio sin descapitalizarse.
No sé si esto sea relevante para ti ahora mismo, pero, ¿estarías abierto a revisarlo brevemente la próxima semana?"
Por qué funciona: Reconoces que interrumpes, pides permiso explícito, y mencionas un problema específico antes de pedir la cita.
Referido Indirecto (Vida/GMM)
Cuándo usarlo: Cuando no tienes referido directo pero quieres generar credibilidad inmediata con prueba social.
Tú:"Hola [Nombre], habla [Tu Nombre] de [Tu Agencia].
No nos conocemos, pero trabajé recientemente con [Nombre de empresa vecina / Perfil similar] resolviendo un problema de deducibles altos en sus pólizas actuales.
Al ver tu perfil, pensé que podrían estar enfrentando el mismo reto. Mi intención no es venderte nada por teléfono, sino ver si vale la pena que conversemos 10 minutos.
¿Cómo tienes la agenda el jueves por la mañana?"
Por qué funciona: Usas prueba social sin mentir (mencionas un cliente real aunque no te haya referido). Dejas claro que no vendes por teléfono.
Seguro de Auto (Competencia por Precio)
Cuándo usarlo: Mercados commoditizados donde el precio es el filtro principal y la velocidad importa.
Tú:"Hola [Nombre], soy [Tu Nombre].
Te llamo rápido. Veo que tienes un [Marca/Modelo] y sé que las renovaciones de seguros este año están subiendo hasta un 30% por la inflación.
Estoy haciendo una comparativa para propietarios de [Marca] para bajar esa subida manteniendo la cobertura amplia.
¿Te molestaría si te envío una comparativa por WhatsApp para que veas si estás pagando de más? Sin compromiso."
Por qué funciona: Vas directo al punto (precio/ahorro), ofreces formato cómodo (WhatsApp), y reduces fricción (sin compromiso).
Híbrido WhatsApp + Audio (LATAM)
Cuándo usarlo: En LATAM, la llamada directa a veces es intrusiva. Este combo funciona mejor con millennials y perfiles digitales.
Paso 1: Mensaje de Texto (Filtro)
"Hola [Nombre], soy [Tu Nombre]. Te dejo un audio de 30 segs sobre un tema de tu póliza de [Auto/Vida]. Avísame si puedes escucharlo."Paso 2: Audio (Solo si contestan o ven el mensaje)[Voz calmada]:"Hola [Nombre], gracias. Mira, solo te contactaba porque estoy ayudando a [Tu Nicho] a revisar sus pólizas viejas. Muchas tienen tipos de cambio desactualizados y están perdiendo dinero. Si te interesa, puedo hacerte una auditoría rápida gratis. Si no, no pasa nada. Un saludo."
Por qué funciona: El mensaje de texto filtra disponibilidad. El audio genera conexión humana sin la presión de contestar en vivo.
Anti-Gatekeeper (B2B/Empresas)
Cuándo usarlo: Llamadas a empresas donde hay secretaria o asistente filtrando.
Tú:"Hola, buenos días. Soy [Tu Nombre], busco a [Nombre del Dueño/Gerente]."
Secretaria:"¿De parte de quién? ¿Para qué es?"
Tú:"Sí, dígale por favor que es [Tu Nombre] de [Agencia]. Es sobre el tema de los riesgos laborales que me pidió revisar."
[O si no tienes contexto previo]:"Es una llamada de carácter comercial sobre sus activos. ¿Cree que esté disponible o me recomienda enviarle un correo primero?"
Por qué funciona: Si usas "me pidió revisar", pasas como seguimiento (aunque sea mentira suave). Si eres honesto ("carácter comercial"), respetas a la secretaria y ella decide sin presión.
El objetivo de la llamada en frío NO es vender el seguro. El objetivo es vender la reunión de 15 minutos donde sí puedes vender.
Manejo de Objeciones: Qué Decir Cuando Dicen "NO"
El "No" no es el final de la conversación. Es el inicio de la negociación real.
La mayoría de los agentes cuelgan cuando escuchan "No me interesa" o "Mándame información". Eso es un error. Esas objeciones significan que generaste reacción. Ahora solo necesitas pivotar.
"No me interesa" / "Ya tengo seguro"
Esta es la objeción más común. La respuesta incorrecta es pelear ("Pero déjame explicarte...") o rendirte ("Ok, disculpa").
Respuesta correcta (Técnica del Espejo):
Prospecto: "No me interesa, ya tengo seguro."
Tú:"Lo entiendo perfectamente, [Nombre]. De hecho, me sorprendería que alguien de su perfil no tuviera ya un seguro.
Precisamente por eso llamo. No quiero que cambie de agente, solo quiero ofrecerle unasegunda opiniónsobre sus coberturas actuales. El 40% de las pólizas que reviso tienen brechas importantes.
¿Le parecería mal invertir 10 minutos para confirmar que lo que tiene está perfecto?"
Por qué funciona: Validas su objeción en lugar de pelearla. Reformulas tu propuesta: no vendes cambio, vendes tranquilidad (confirmar que está bien cubierto).
"Mándame la información por correo"
Esta es la clásica táctica para colgarte educadamente. Si mandas información genérica por correo, nunca te vuelve a contestar.
Respuesta correcta:
Prospecto: "Mejor mándame la información por correo."
Tú:"Claro, puedo hacerlo. Pero mis seguros son a medida y si le mando información genérica le voy a llenar el correo de basura que no le sirve.
Hagamos esto: deme 2 minutos para hacerle tres preguntas, y así le mando solo lo que realmente necesita. ¿Le parece justo?"
Por qué funciona: No dices que no. Condicionas el email a que te dé información útil primero. Si acepta las tres preguntas, ya tienes conversación.
"Estoy muy ocupado"
Esta objeción es real. No están rechazándote, están diciendo "mal timing".
Respuesta correcta:
Prospecto: "Estoy muy ocupado ahora."
Tú:"Lo entiendo, yo también estoy por entrar a una reunión. No quiero quitarle tiempo ahora.
Solo dígame: ¿el martes a las 10:00 AM o el miércoles por la tarde le queda mejor para una llamada de 5 minutos?"
Por qué funciona: No preguntas "¿cuándo te llamo?". Das dos opciones concretas. Esto reduce fricción y aumenta compromiso.
Checklist: Por Qué Fallan Tus Llamadas (Más Allá del Script)
Si usas los scripts anteriores y sigues sin agendar citas, el problema no está en las palabras. Está en cómo las dices.
El 80% del fracaso en venta telefónica no es el contenido del script. Es la tonalidad, velocidad y pausas.
Tono de voz y velocidad
Tu voz transmite más que tus palabras. Si suenas ansioso, el prospecto lo percibe y se pone en defensa.
Señales de que hablas mal:
- Hablas más rápido de lo normal (por nervios)
- Tu voz sube de tono al final de cada frase (suena inseguro)
- No varías el ritmo (monotonía = robot)
Cómo arreglarlo: Reduce tu velocidad un 20%. Practica leyendo el script en voz alta y grábate. Escucha la grabación. ¿Suenas como un médico dando un diagnóstico (autoridad tranquila) o como un vendedor de call center (ansioso)?
El tono correcto es: calmado, profesional y directo. Como si estuvieras explicándole a un amigo por qué debería revisar algo importante.
El poder de las pausas
La mayoría de los agentes cometen este error:
Mal: "Hola soy Juan de Seguros X y llamo para ofrecerle una cotización de seguro de auto..."
El prospecto desconecta antes de que termines la frase.
Bien: "Hola, soy Juan... [Pausa de 1 segundo]... de Seguros X. ¿Le robo 30 segundos?"
La pausa después de tu nombre resetea la atención del prospecto. Le das tiempo para procesar quién eres antes de continuar.
Regla: Haz una pausa de 1-2 segundos después de:
- Decir tu nombre
- Hacer una pregunta
- Mencionar un dato importante (ej: "el 40% de las pólizas tienen brechas...")
Dónde anotar el seguimiento (sin Excel)
Este es el error silencioso que te cuesta más ventas.
El prospecto te dice: "Llámame en 6 meses cuando renueve mi póliza."
¿Dónde lo anotas?
Si tu respuesta es "en un papelito", "en Excel", o "me voy a acordar", vas a perder esa venta. El 80% de las ventas ocurren después del 5º contacto, pero la mayoría de los agentes abandona después del 2º.
Necesitas un sistema donde:
- Anotas el nombre, fecha de contacto y próximo paso
- Te recuerda automáticamente cuándo llamar
- Guardas notas de la conversación (qué objeciones puso, qué le interesó)
Si usas Excel o cuadernos, estás perdiendo oportunidades porque no hay recordatorios automáticos.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuál es la mejor hora para hacer llamadas en frío de seguros?
Estadísticamente, los mejores bloques son de 8:00 a 9:00 AM (antes de que la gente se sumerja en su trabajo operativo) y de 4:00 a 6:00 PM (cuando el día empieza a cerrar). Evita los lunes por la mañana (están organizando la semana) y los viernes por la tarde (ya desconectaron mentalmente).
¿Es legal llamar en frío para vender seguros en 2026?
Depende de tu país. En general, en B2B (llamar a empresas) es legal. En B2C (particulares), debes respetar las listas de "No Llamar" (como la lista Robinson en España o REPEP en México). Siempre identifícate claramente como agente de seguros y acepta si el usuario pide no ser contactado de nuevo. Anota esa petición en tu CRM.
¿Cuántas llamadas necesito para conseguir una cita?
Un benchmark realista para agentes de seguros en 2026 es de 10-15 llamadas para conseguir 1 conversación real, y de 3-5 conversaciones para agendar 1 cita. Si tus números son peores (ej: 30 llamadas para 1 cita), revisa tu script, tu base de datos (calidad de prospectos) o tu tonalidad.
¿Qué hago si me piden "mándame información por correo"?
No digas que no, pero condiciona el email. Respuesta recomendada: "Claro, pero para no llenarte el correo de información genérica, déjame hacerte 3 preguntas rápidas para mandarte solo lo que necesitas." Si acepta, ya tienes conversación. Si insiste en el email sin hablar, manda algo breve con un CTA claro ("Responde este email con tu disponibilidad para 10 minutos").
¿Funciona mejor llamar o enviar audios por WhatsApp?
Depende del perfil. Para mayores de 45 años o B2B formal, la llamada directa funciona mejor. Para millennials y perfiles digitales en LATAM, el combo "mensaje de texto + audio de 30 segs" tiene mayor tasa de respuesta porque es menos intrusivo y permite consumir el contenido cuando quieran. Prueba ambos y mide cuál te genera más citas.
Conclusión
La venta en frío es un músculo. Al principio duele, pero con la técnica correcta, se vuelve tu fuente de ingresos más predecible.
El cambio mental que necesitas hacer hoy es simple: deja de intentar vender la póliza por teléfono. Vende los 15 minutos de reunión donde sí puedes vender.
Tu tarea para esta semana:
- Elige uno de los 5 scripts de arriba (el que mejor se adapte a tu producto o perfil de cliente).
- Escribe una lista de 20 prospectos en frío.
- Dedica 30 minutos a llamar sin parar. No juzgues el resultado del día 1, solo ejecuta el script.
El problema real viene después: cuando alguien te dice "llámame en 6 meses" o "mándame información y lo reviso", ¿dónde anotas eso para no olvidarlo?
Si usas Excel o papelitos, vas a perder esas oportunidades. Necesitas un sistema que centralice todos tus contactos, te recuerde cuándo hacer seguimiento, y guarde el contexto de cada conversación.
Figuro Engage hace exactamente eso: organiza tus prospectos en una lista clara, te muestra en qué etapa va cada uno (Pendiente / Contactado / En Proceso / Convertido), y te permite anotar qué objeciones pusieron o qué les interesó. Sin Excel, sin papeles perdidos.
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